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飲水安全無小事！澧縣一村莊水源疑受排泄物污染，村民健康等不起！

我們是湖南省常德市澧縣鹽井鎮(zhèn)福新村的村民，飲用水源是“共和”水庫的水。自2024年底以來，我們有近500戶村民長期被飲用水安全問題困擾，日常生活受到嚴(yán)重影響。我們目前飲用的水源未經(jīng)任何凈化處理，水中存在污染物，甚至疑似混有生活排泄物，水質(zhì)渾濁、有異味，煮沸以后容器上面會(huì)漂浮一層黃白色的泡沫，對村民健康構(gòu)成嚴(yán)重威脅。

我們多次向有關(guān)部門反映情況，但至今問題仍未得到解決。自來水改造工程進(jìn)展緩慢，村民的健康無法再繼續(xù)等待。飲用水安全是民生底線，懇請上級(jí)部門高度重視、迅速介入：

1.立即組織專業(yè)人員到福新村實(shí)地檢測水質(zhì)，查明污染來源；

2.督促相關(guān)部門加快自來水工程建設(shè)進(jìn)度，明確解決時(shí)間表；

3.在解決自來水質(zhì)量安全問題前，采取應(yīng)急措施保障村民基本飲水安全。

我們急切盼望問題能早日得到解決，讓村民喝上干凈、安全、放心的水。

感謝您的關(guān)注與幫助！

相關(guān)單位回復(fù)：

1、澧縣惠民村鎮(zhèn)供水有限公司

關(guān)于澧縣鹽井鎮(zhèn)福新村水源安全問題的情況匯報(bào)

縣水利局：

已收悉貴局轉(zhuǎn)來的澧縣鹽井鎮(zhèn)福新村水源安全問題投訴，我司高度重視，立即會(huì)同鹽井分公司實(shí)地調(diào)查，走訪鹽井鎮(zhèn)福新村居民，現(xiàn)將相關(guān)情況說明如下：

一、供水現(xiàn)狀

投訴人彭培文家住澧縣鹽井鎮(zhèn)福新村五組，屬兩河口水廠供水（以下簡稱“水廠”），該水廠位于鹽井鎮(zhèn)宜萬嶺村，2008年建成，日供水規(guī)模200噸，水源取自兩河口水庫，源水水質(zhì)優(yōu)良，生產(chǎn)工藝規(guī)范，配備完善的凈化與消毒設(shè)施，切實(shí)保障供水安全，受益人口2000人，供水范圍覆蓋宜萬嶺村、菊花嶺村、界嶺村、福新村4個(gè)行政村。

二、調(diào)查情況

經(jīng)查，投訴人反映情況不屬實(shí)。

用戶所在地為兩河口水廠供水，主水源地為兩河口水庫。2025年11月鹽井鎮(zhèn)政府及水利站擬對兩河口水庫進(jìn)行清淤擴(kuò)容，12月11日開始對兩河口水庫進(jìn)行排水作業(yè)，12月15日左右排水至高位水閘口。2026年1月5號(hào)左右開始對兩河口水庫進(jìn)行抽水排水作業(yè)，1月17日兩河口水庫無法滿足取水需要，故改備用水源地宜萬水庫水源制水供水，由此造成部分用戶家中水質(zhì)出現(xiàn)短暫波動(dòng)。

用戶所提到的自來水煮沸以后容器上面會(huì)漂浮一層黃白色的泡沫，是因自來水中本身含有微量鈣、鎂等礦物質(zhì)，這些物質(zhì)平時(shí)溶解在水中，肉眼無法察覺，當(dāng)水煮沸時(shí)，高溫會(huì)讓這些礦物質(zhì)發(fā)生變化，生成不溶于水的細(xì)小顆粒。這些顆粒很輕，會(huì)隨著燒水產(chǎn)生的氣泡漂浮到水面，聚集形成黃白色泡沫。靜置一段時(shí)間后，這些泡沫會(huì)慢慢沉淀，附著在容器內(nèi)壁或沉在底部，也就是大家常說的 “水垢”。加之上述時(shí)間段內(nèi)水質(zhì)的波動(dòng)，使得煮沸后形成的泡沫可能更加明顯。

三、解決銷號(hào)情況

2026年1月20日，澧縣惠民供水公司與投訴人進(jìn)行了當(dāng)面溝通，經(jīng)現(xiàn)場核查，當(dāng)前自來水所有指標(biāo)均符合國家《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》（GB 5749-2022）。此外，鹽井分公司每日對出廠水開展“6+2”項(xiàng)日常檢測（包括色度、濁度、pH值、臭和味、肉眼可見物、游離余氯、氨氮和耗氧量），結(jié)果持續(xù)穩(wěn)定達(dá)標(biāo)。投訴人明確表示對相關(guān)部門所做的工作表示滿意。投訴人表示當(dāng)前供水正常，問題已得到解決，我司認(rèn)定該問題可以銷號(hào)。

四、下一步提升措施

1.解決源水無水問題。目前正從上游水源地抽取原水，引入兩河口水庫進(jìn)行存儲(chǔ)，再將原水輸送至兩河口水廠，經(jīng)過沉淀、過濾、消毒等一系列標(biāo)準(zhǔn)化凈水工藝處理，最后將達(dá)標(biāo)自來水輸送至用戶家中，解決用戶的水質(zhì)問題。

2.強(qiáng)化日常運(yùn)維管理。一是建立管網(wǎng)維修搶修機(jī)制。已制定了“521”管網(wǎng)維搶修機(jī)制（管徑110管網(wǎng)5小時(shí)完成搶修、管徑40—110管網(wǎng)2小時(shí)完成搶修、管徑40管網(wǎng)以下1小時(shí)完成搶修），加強(qiáng)對管網(wǎng)巡查以及日常維搶修時(shí)效性規(guī)范，同時(shí)加大管網(wǎng)維修后排污力度，盡量減少對居民用水的影響。二是加強(qiáng)制水運(yùn)行管理。進(jìn)一步督促水廠管理人員嚴(yán)格按照水處理工藝，落實(shí)加藥、消毒措施，加大制水實(shí)施排污和反沖洗次數(shù)，絮凝池、斜管沉淀池、過濾池、清水池清洗頻率，做好出廠水常規(guī)指標(biāo)自檢工作，確保出廠水、末梢水水質(zhì)達(dá)標(biāo)。

3.加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)。建立用戶走訪調(diào)查回訪機(jī)制，了解各區(qū)域的實(shí)際供水情況及用戶需求，從而做出相應(yīng)的整改措施。多向用戶宣傳用水節(jié)水知識(shí)和政策，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，爭取多獲得用戶的理解與支持。

附件1：走訪居民實(shí)拍圖

附件2：水質(zhì)檢測報(bào)告

澧縣惠民村鎮(zhèn)供水有限公司 

2026年1月21日

附件：1

附件2:

       2、常德市生態(tài)環(huán)境局

關(guān)于常德市澧縣鹽井鎮(zhèn)福新村飲用水安全問題的調(diào)查情況匯報(bào)

2026年1月21日，接到省生態(tài)環(huán)境廳水生態(tài)環(huán)境處移交的“湖南省常德市澧縣鹽井鎮(zhèn)福新村的村民，飲用水源是“共和”水庫的水。自2024年底以來，有近500戶村民長期被飲用水安全問題困擾，日常生活受到嚴(yán)重影響。目前飲用的水源未經(jīng)任何凈化處理，水中存在污染物，甚至疑似混有生活排泄物，水質(zhì)渾濁、有異味，煮沸以后容器上面會(huì)漂浮一層黃白色的泡沫，對村民健康構(gòu)成嚴(yán)重威脅。多次向有關(guān)部門反映情況，但至今問題仍未得到解決。”網(wǎng)絡(luò)投訴件后，我局立即組織水生態(tài)環(huán)境科、常德市生態(tài)環(huán)境局澧縣分局、澧縣監(jiān)測站前往現(xiàn)場進(jìn)行調(diào)查核實(shí)?，F(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下。

一、供水情況

投訴人所述澧縣鹽井鎮(zhèn)福新，屬兩河口水廠供水。該水廠位于鹽井鎮(zhèn)宜萬嶺村，2008年建成，日供水規(guī)模200噸，由澧縣惠民村鎮(zhèn)供水有限公司進(jìn)行日常運(yùn)營，取水口位于常德市澧縣宜萬鄉(xiāng)兩河口水庫（已劃定“千人以上”飲用水源保護(hù)區(qū)），源水水質(zhì)優(yōu)良，生產(chǎn)工藝規(guī)范，配備凈化與消毒設(shè)施，受益人口2000人，供水范圍覆蓋宜萬嶺村、菊花嶺村、界嶺村、福新村4個(gè)行政村。

二、調(diào)查情況

經(jīng)問詢鹽井鎮(zhèn)政府工作人員，2025年11月鹽井鎮(zhèn)人民政府及水利站擬對兩河口水庫進(jìn)行清淤擴(kuò)容。2025年12月11日開始對兩河口水庫進(jìn)行排水作業(yè)；2025年12月15日左右排水至高位水閘口；2026年1月5號(hào)左右開始對兩河口水庫進(jìn)行抽水排水作業(yè)；2026年1月17日兩河口水庫無法滿足取水需要，故改備用水源地常德市澧縣宜萬鄉(xiāng)宜萬水庫（已劃定“千人以上”飲用水源保護(hù)區(qū)，曾用名“共和水庫”）取水制水供水，由此造成部分農(nóng)戶家中水質(zhì)出現(xiàn)波動(dòng)?，F(xiàn)場核查時(shí)，兩河口水庫已基本無庫存水，宜萬水庫壩體周邊無明顯污染源，取水口處水質(zhì)感官較好。初步判斷，農(nóng)戶家中水質(zhì)出現(xiàn)波動(dòng)可能是兩河口水庫清淤擴(kuò)容和更換水源后備用管道長期未使用造成的水質(zhì)波動(dòng)。

目前，該信訪件正在由水利部門辦理，包含組織水廠取供水管道排查處置、農(nóng)戶走訪調(diào)查和信訪人回復(fù)。

三、監(jiān)測情況

根據(jù)常德市生態(tài)環(huán)境局澧縣分局提供的2025年6月15日監(jiān)測結(jié)果顯示，常德市澧縣宜萬鄉(xiāng)兩河口水庫、常德市澧縣宜萬鄉(xiāng)宜萬水庫2處飲用水水源保護(hù)區(qū)29項(xiàng)指標(biāo)均滿足《地表水環(huán)境質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》（GB3838-2002）的Ⅲ類標(biāo)準(zhǔn)。2026年1月21日，澧縣監(jiān)測站在宜萬水庫飲用水源取水口進(jìn)行了現(xiàn)場采樣，后續(xù)將根據(jù)監(jiān)測結(jié)果進(jìn)行跟蹤處理。

四、下一步工作計(jì)劃

1.確保飲用水水源地水質(zhì)達(dá)標(biāo)。督促鹽井鎮(zhèn)人民政府恢復(fù)兩河口水庫蓄水后，需經(jīng)常德市生態(tài)環(huán)境澧縣分局檢測水質(zhì)達(dá)標(biāo)后方可接入兩河口水廠取水。

2.加強(qiáng)飲用水水源保護(hù)區(qū)問題排查。加強(qiáng)常德市澧縣宜萬鄉(xiāng)兩河口水庫、常德市澧縣宜萬鄉(xiāng)宜萬水庫飲用水水源保護(hù)區(qū)日常監(jiān)管，開展環(huán)境問題隱患排查，對發(fā)現(xiàn)的問題開展整治。

常德市生態(tài)環(huán)境局

2026年1月21日

責(zé)編：網(wǎng)友